【讀者投書】照顧服務員實習奇遇記（三）

#讀者投書 全文照登
#照服員實習心得

編按：

本報讀者日安為受照顧服務員訓練的實習生，將其在受訓階段所觀察到的各種長照現象與自己的思考，以報導文學的書寫方式投稿本報。有鑑於台灣步入高齡化社會，長照已隱隱然成為台灣社會一項重大議題，對長照的需求與現況越瞭解，越有助我們思考如何共同努力解決、改善社區中的長照需求，故而本報在徵得日安同意的情況下，將此文以讀者投書全文照登的方式進行連載。

前情提要：照顧服務員實習奇遇記（一）、（二）

照顧服務員實習奇遇記（三）

文／日安（長照服務員實習生）

　　沒有換過長者的尿布，就想起大部分的人聽到：「蛤？你要做長照？要幫人把屎把尿耶！不好吧！」所以，我最有心理準備的，反而是處理尿布，一樣還是不簡單的工作，換尿布聽起來還好，真正難的是要翻身，而且，我們新手還沒有習慣正確的施力，做起來一定十分吃力，動作也一定很緩慢。前面，餵牛奶、餵水已經花掉了過多的時間，沒辦法再讓我們一個個練習，否則就要壓縮到做其他事情的時間了，所以，學姊找了其他照服員學長姊一起幫忙，而我們只是協助，從旁觀察起。

　　很多人都擔心臭的問題，但這些長輩們只有管灌餵食，所產生的排泄物，可能比我們上出來的還要少，還要比較不臭（但也不可能沒味道），而且，學姊講了「要接受這就是人的一部份」，不只是人，所有活著的東西，都會有這一部份，只是我們活在一個太方便的軀殼，以致於這些事情，我們不曾過心。

　　「你們不要傻傻地用手臂的力量，你們的手臂，一般來說能提十幾公斤，算很厲害，但是阿公阿嬤，隨便一個都五十公斤以上，怎麼搬？」我也在想這個問題，我並不是很常搬重物，甚至可以說是「肉雞」的等級，到底要怎麼搬？硬搬就算不是我受傷，讓阿公阿嬤受傷更慘，每碰到一床住民，我都感受到生命的脆弱，讓我壓力大到無法思考。

　　「你們自己不想要受傷，就要用蹲的力量，人站起來的時候，可以撐起幾十公斤的身體，就可以撐起阿公阿嬤的身體，而且，要扶住大關節，關節好搬，又不會讓被搬的人受傷，就是利用支點，不要用蠻力。」看學姊專業熟練的動作，都覺得阿公阿嬤很輕，但其實不然，等看了幾床之後，學姊認為，我們應該都聽懂了，就讓我們兩人一組處理一床住民。介紹一下，雖說是「翻身」，但同時還要進行其他工作，包括要換尿布、拍痰，如果是早上，還要擦澡或讓他們下床洗澡，還好洗澡是到洗澡間有專門的人會洗。

　　比管灌餵食更衝擊，在我們拿掉墊在手臂、腳踝、膝蓋的枕頭後，阿公阿嬤像嬰兒一樣，全身都蜷曲起來，長輩住在這裡，沒有辦法自己運動，身體機能都嚴重喪失，不只是管灌看到的無法咳嗽，更嚴重的是所有的肌肉都會萎縮，手臂縮起來十分僵硬，手也會不自覺地握住，指甲都摳進肉裡，有些打開來有組織液的味道，還滲血，腳也會縮起來。有些住民還有些許意識，但也無法溝通，即使先說了「阿公/阿嬤！幫您翻身喔！」只要有人碰，全身的肌肉會僵硬出力，你碰哪裡，就更用力的抵抗，照服員跟住民們都面臨著更容易受傷的風險。
 

　　很多人可能會覺得，這些狀況是照顧者不認真，才會讓長輩僵硬成這樣，像是照服員、家庭照顧者等沒有用心幫他們復健，但其實在這裡，這麼多床，照服員已經跑到手忙腳亂，能每一床都兩小時翻一次身，管灌餵食餵水、搬下床洗澡，需要時帶去門診，就是極限了，更何況許多家庭的照顧者，是一個年長的兒子，顧一對更年邁的父母親，或是年邁的長者互相照顧，怎麼可能還有心力、時間顧及那麼多，看著他們醒來盯著天花板毫無反應，如果我是家人，又會有一番更加掙扎與不捨的累吧！

延伸閱讀：
照顧服務員實習奇遇記（一）、（二）