#照服員實習心得
編按：
本報讀者日安為受照顧服務員訓練的實習生，將其在受訓階段所觀察到的各種長照現象與自己的思考，以報導文學的書寫方式投稿本報。有鑑於台灣步入高齡化社會，長照已隱隱然成為台灣社會一項重大議題，對長照的需求與現況越瞭解，越有助我們思考如何共同努力解決、改善社區中的長照需求，故而本報在徵得日安同意的情況下，將此文以讀者投書全文照登的方式進行連載。
照顧服務員實習奇遇記（四）
文／日安（長照服務員實習生）
另外一名實習生，也可以說是我的同學，是一名外籍移民，過去曾在台灣做過移工，回到越南之後，覺得越南難以生存，決定要跟丈夫移民來台灣，十幾年前來台灣時，最開始就是做看護，照顧一名外省阿公，她看我不知道從哪裡下手，決定自告奮勇先嘗試幫助民翻身。
我只是在一旁，協助她拿水、換水、拿尿布、拿衣服，每個動作我都看得心驚膽戰，又不能粗魯，又不可能不出力，直到她一個不注意閃到腰，才換我上，沒辦法我知道，大家都是在跟時間戰鬥，雖說要練習才有辦法學習，但我們也都怕讓我操作，就會拖到後面的時間，因為看起來就是笨手笨腳的，真是辛苦帶我的學姊了。
戰戰競競地把床頭搖平，撤掉身邊的枕頭、毛巾。
「阿嬤，幫你擦澡翻身喔！」在需要洗澡的長輩都下床後，我碰到的第一位長者，也是今天最後一位需要擦澡的長者，她只是看著我，也不知道在想什麼，禮貌上還是要說一下，小心地擦眼睛、擦嘴、擦臉，她皺起眉頭，用粗糙的聲音「啊....啊....」還噴了不少口水，由於氣切又有鼻胃管，也只能氣若游絲地叫，一時之間下意識就想要退開，又覺得可能她只是想要表達什麼「是不是弄痛她了？」用求救的眼神看了一下學姊，學姊不停下手邊的工作，瞥了一眼淡定地說：「那個阿嬤本來就會這樣，她可能在跟妳打招呼吧，不要緊，妳沒有弄傷她。」
繼續吧！
擦完臉，就要脫掉她的衣物，才有辦法擦拭身體，此時她就像我看到學姊跟同學的親身操作一樣，身體僵硬到不行，完全不知道要從哪裡脫，同學可能很熟練了，忍不住說：「妳衣服怎麼脫就怎麼脫啊！」但我搬手臂就怕手臂斷掉，要把衣服從頭上脫起來時，還瞄到床頭寫「骨折高危險群」，嚇死了，脫完之後，擦拭正面的身體，阿嬤的口水噴的更用力了，如果我還有意識，我會怎麼想呢？
把阿嬤翻到側身擦背，身體完全無法施力，所以，全身的力量都壓在我的左手，只能用一隻手擦拭，擦得越慢、手就越累，再加上，年邁的身體，儲熱散熱都不佳，萬一感冒了可就事大，想要快，又快不起來，穿衣的時候，我腦袋一片空白，課本寫要從手先進去再進頭，還是相反？怎麼一點都想不起來，同學終於忍不住來幫我，提醒了一下，才反應過來，穿完衣服，才進入真正的大魔王關──換尿布，腳因為蜷曲，是一個又掰不開，又合不起來的狀態，翻過去擦拭屁股，要小心排泄物漏出來，如果要換床單更花時間更麻煩，手忙腳亂一番，真的覺得身心疲備，好加在我跟住民都沒有受傷，只是她一定不會有多舒服，感覺自己長幾隻手都不夠用，我還只處理一床，其他十幾床學姊全包了，真是太佩服了。
處理完翻身，再餵完餐間水跟營養品，就差不多結束。一天就這樣循環，沒有時間坐著，腳痠到不行，學姊們都練成了金剛腳了吧！看起來都沒感覺，做得游刃有餘，還要學得還很多，才過了第一天，異常地漫長，手忙腳亂地無法思考。
延伸閱讀：
戰戰競競地把床頭搖平，撤掉身邊的枕頭、毛巾。
「阿嬤，幫你擦澡翻身喔！」在需要洗澡的長輩都下床後，我碰到的第一位長者，也是今天最後一位需要擦澡的長者，她只是看著我，也不知道在想什麼，禮貌上還是要說一下，小心地擦眼睛、擦嘴、擦臉，她皺起眉頭，用粗糙的聲音「啊....啊....」還噴了不少口水，由於氣切又有鼻胃管，也只能氣若游絲地叫，一時之間下意識就想要退開，又覺得可能她只是想要表達什麼「是不是弄痛她了？」用求救的眼神看了一下學姊，學姊不停下手邊的工作，瞥了一眼淡定地說：「那個阿嬤本來就會這樣，她可能在跟妳打招呼吧，不要緊，妳沒有弄傷她。」
繼續吧！
擦完臉，就要脫掉她的衣物，才有辦法擦拭身體，此時她就像我看到學姊跟同學的親身操作一樣，身體僵硬到不行，完全不知道要從哪裡脫，同學可能很熟練了，忍不住說：「妳衣服怎麼脫就怎麼脫啊！」但我搬手臂就怕手臂斷掉，要把衣服從頭上脫起來時，還瞄到床頭寫「骨折高危險群」，嚇死了，脫完之後，擦拭正面的身體，阿嬤的口水噴的更用力了，如果我還有意識，我會怎麼想呢？
把阿嬤翻到側身擦背，身體完全無法施力，所以，全身的力量都壓在我的左手，只能用一隻手擦拭，擦得越慢、手就越累，再加上，年邁的身體，儲熱散熱都不佳，萬一感冒了可就事大，想要快，又快不起來，穿衣的時候，我腦袋一片空白，課本寫要從手先進去再進頭，還是相反？怎麼一點都想不起來，同學終於忍不住來幫我，提醒了一下，才反應過來，穿完衣服，才進入真正的大魔王關──換尿布，腳因為蜷曲，是一個又掰不開，又合不起來的狀態，翻過去擦拭屁股，要小心排泄物漏出來，如果要換床單更花時間更麻煩，手忙腳亂一番，真的覺得身心疲備，好加在我跟住民都沒有受傷，只是她一定不會有多舒服，感覺自己長幾隻手都不夠用，我還只處理一床，其他十幾床學姊全包了，真是太佩服了。
處理完翻身，再餵完餐間水跟營養品，就差不多結束。一天就這樣循環，沒有時間坐著，腳痠到不行，學姊們都練成了金剛腳了吧！看起來都沒感覺，做得游刃有餘，還要學得還很多，才過了第一天，異常地漫長，手忙腳亂地無法思考。
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